Términos y Condiciones de Compra

Última actualización: 8 de enero de 2026

1. Partes Contratantes

Estas condiciones regulan la compra de productos digitales entre:

• Vendedor: Jose Tabares, con sede en Lisboa, Portugal
• Comprador: La persona que realiza la compra en https://estabaenlisboa.com

2. Objeto del Contrato

El vendedor ofrece guías turísticas digitales interactivas accesibles online sobre Lisboa y alrededores.

No se ofrecen:

• Tours presenciales
• Reservas de alojamiento o restaurantes
• Servicios de guía turístico en persona
• Productos físicos

3. Proceso de Compra

3.1. Selección y pago

1. El comprador selecciona la guía deseada
2. Proporciona email y datos de facturación
3. Realiza el pago mediante Stripe (tarjeta de crédito/débito)
4. Recibe confirmación por email

3.2. Entrega del producto

• La entrega es inmediata tras confirmar el pago
• El acceso a la Guía Digital Interactiva se envía al email proporcionado
• El comprador puede acceder al contenido online las veces que necesite
• Incluye recursos descargables (mapas offline, coordenadas GPS, checklist en PNG)

4. Precios

• Todos los precios incluyen IVA al 23% (tipo aplicable a productos digitales en Portugal)
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respeta el precio vigente al momento de la compra
• No hay costes de envío (producto digital)

5. Métodos de Pago

El pago se procesa mediante Stripe, plataforma certificada PCI-DSS.

Métodos aceptados:

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Tarjetas de débito
• Otros métodos habilitados por Stripe

No guardamos datos de tarjeta. Todo el procesamiento lo realiza Stripe de forma segura.

6. Política de Reembolso y Garantía de Satisfacción

Garantía de 48 horas:

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 48 horas desde la compra.

Si no estás satisfecho con tu guía digital, puedes solicitar un reembolso completo dentro de las primeras 48 horas, siempre que:

• Notifiques tu solicitud a contacto@estabaenlisboa.com
• Proporciones el número de pedido
• Expliques brevemente el motivo de insatisfacción

IMPORTANTE - Derecho de Desistimiento:

Según el artículo 9 del Decreto-Ley n.º 24/2014 de Portugal sobre contratos celebrados a distancia:

"El consumidor renuncia al derecho de desistimiento legal de 14 días si acepta la descarga inmediata del contenido digital."

Al completar la compra, aceptas expresamente:

• La entrega inmediata del producto digital
• Que renuncias a tu derecho de desistimiento legal de 14 días
• Que la garantía de satisfacción es de 48 horas (no 14 días)

Después de 48 horas: No se realizarán reembolsos salvo por errores graves en el contenido que impidan su uso normal.

7. Garantías y Responsabilidades

7.1. Garantía del producto

• Las guías contienen información verificada y actualizada
• Las recomendaciones se basan en experiencias reales
• Nos comprometemos a corregir errores significativos notificados

7.2. Limitaciones de responsabilidad

El vendedor NO se responsabiliza de:

• Cambios en horarios, precios o disponibilidad de establecimientos mencionados
• Cierres temporales o permanentes de lugares recomendados
• Experiencias personales del usuario que no coincidan con las expectativas
• Problemas técnicos ajenos al vendedor (cliente de email, conexión, etc.)

7.3. Uso del producto

El comprador se compromete a:

• Usar la guía para uso personal y privado
• No revender, redistribuir o compartir públicamente el contenido digital
• No modificar o alterar el contenido
• No utilizar el contenido con fines comerciales

8. Propiedad Intelectual

La Guía Digital Interactiva y todo su contenido (textos, imágenes, diseño) están protegidos por derechos de autor.

La compra otorga una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible.

9. Facturación

• Se emite factura electrónica para cada compra
• La factura se envía al email proporcionado
• Incluye todos los datos fiscales necesarios
• Se conserva según obligaciones legales (10 años)

10. Soporte y Atención al Cliente

Para cualquier consulta o problema:

Email: contacto@estabaenlisboa.com

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas laborables.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios se publicarán en el sitio web con la fecha de actualización.

Las compras realizadas se rigen por los términos vigentes en ese momento.

12. Resolución de Litigios

Puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:

https://www.rll.pt/

13. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación portuguesa y europea aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.